Hilfe - Babysitter-Buchungen
Warum Buchungen nutzen?
Keine Zahlung am Tag selbst zu organisieren
Die Zahlung wird bei der Buchung geregelt, sodass Eltern nichts übergeben müssen und Babysitter nie danach fragen müssen. Das Geld ist bereits bezahlt, bevor die Buchung beginnt.
Unterstützung, falls etwas schiefgeht
Eltern können bis zu 60 Minuten nach der Startzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Danach wird die Zahlung erst 24 Stunden nach Ende der Buchung freigegeben, sodass Zeit bleibt, ein Problem zu melden.
Alles an einem Ort
Plane Termine, sieh dir deine bevorstehenden und vergangenen Buchungen an und lade Belege für deine Unterlagen herunter.
Wie es funktioniert
Bookings ist ein Service, der es Eltern und Babysittern ermöglicht, ihre Termine über unsere Website und App zu planen und zu bezahlen.
Plane eine Buchung
Zwischen der Buchungsanfrage und der Bezahlung des Babysitters liegen nur wenige Schritte.
- Anfrage zur Buchung - Sobald du einen Babysitter gefunden hast, den du buchen möchtest, gehst zu den Nachrichten und dort findest du die Möglichkeit, eine Buchung zu erstellen. Wähle einen Tag, Uhrzeit und Dauer der Buchung aus und sende die Anfrage ab.
- Babysitter akzeptiert Buchung
- Bestätige die Buchung durch Bezahlen - Sobald du die Buchung bezahlt hast, wird diese bestätigt. Nach Beendigung des Babysitter-Termins erhält der Babysitter innerhalb weniger Werktage das verdiente Geld ausgezahlt.
Eine Buchung stornieren
Du kannst eine Buchung jederzeit vor Beginn stornieren oder bis zu 60 Minuten nach der Startzeit, wenn ein Problem (wie das Nicht-Erscheinen Ihres Babysitter) vorliegt. Danach kannst du nicht mehr stornieren. Um zu stornieren: Gehe zu deiner Buchung und klicke auf „Stornieren“, dann teile uns den Grund für die Stornierung mit. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine volle Rückerstattung.
Wenn die Buchung storniert wird, weil der Babysitter nicht erscheint, bitten wir die Eltern, eine Bewertung im Profil des Babysitters zu hinterlassen. Hast du keine Bewertung abgegeben? Dann erhält der Babysitter nach ein paar Tagen automatisch eine negative Bewertung.
Hinterlasse eine Bewertung
Wie ist die Buchung gelaufen? Vergiss nicht, eine Bewertung auf dem Profil des Babysitters zu hinterlassen. So können andere Familien auf Babysits sehen, wie die Buchung gelaufen ist.
Wenn du keine Bewertung hinterläßt, erhält der Babysitter nach einigen Tagen automatisch eine Bewertung.
Mitgliederschutz
Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem, das deine Kreditkarten- oder Bankkontodaten niemals mit anderen Mitgliedern teilt. Das Bezahlen über Babysits ist bargeldlos und praktisch. Um diesen und weitere Schutzmassnahmen für Mitglieder anzubieten, zahlen Eltern bei der Bezahlung über Babysits-Buchungen zusätzlich zu den Betreuungskosten eine Gebühr von 3 % (15 % für Mitglieder ohne Premium-Mitgliedschaft).
Häufig gestellte Fragen
Sobald du dich in deinem Konto angemeldet hast, kannst du alle deine geplanten Buchungen finden. Direkt neben deinem Posteingang wird eine Registerkarte mit der Bezeichnung „Buchungen“ angezeigt. Wenn dieses Etikett nicht sichtbar ist, bedeutet dies, dass diese Funktion in deinem Land nicht verfügbar ist.
Babysitter erhalten 100 % des Geldes, das sie verdient haben. Eltern zahlen zusätzlich zum Verdienst des Babysitters eine Mitgliederschutzgebühr von 3 % (15 % für Nicht-Premium-Mitglieder). Bei Babysits empfehlen wir Babysittern, die Plattform für Buchungen zu verwenden, da sie integrierte Sicherheitsfunktionen bietet, benutzerfreundlich ist und dabei hilft, den Überblick über deine Einnahmen zu behalten.
Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Kinderbetreuung ist! Wenn du Probleme mit deiner Buchung hast, hilft dir unser freundliches Support-Team gerne weiter. Bitte gib deine Buchungsdetails an, damit wir dein Anliegen schnell lösen können.
Für Eltern
Sobald die Buchung vom Babysitter angenommen wurde, erhältst du eine Zahlungsaufforderung. Anschließend kannst du die Buchung bezahlen, um sie endgültig zu machen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist die Buchung bestätigt.
Leider akzeptieren Babysitter deine Buchungsanfragen möglicherweise nicht immer. In diesem Fall kannst du ihnen eine Nachricht senden, um sie daran zu erinnern, die Buchung anzunehmen.
Es kann vorkommen, dass etwas Unerwartetes passiert und der Babysitter die Buchung storniert. In diesem Fall wird dir die Zahlung der Buchung automatisch zurückerstattet. Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Du kannst auf deiner Buchungsseite noch einmal überprüfen, ob die Buchung offiziell storniert wurde. Ist dies nicht der Fall, kannst du die Buchung selbst stornieren. Stornierte Buchungen werden in deinem Buchungsarchiv angezeigt.
Auf der Seite „Kontozahlungen“ kannst du deine Zahlungsbelege für alle abgeschlossenen Buchungen einsehen.
Deine Zahlung wird erst 24 Stunden nach Ende deiner Buchung an den Babysitter ausgezahlt. Wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist, kontaktiere unser Support-Team innerhalb dieser 24 Stunden. Wir prüfen dann deine Anfrage und entscheiden über eine Rückerstattung. Danach wurde die Zahlung freigegeben und wir können sie nicht mehr zurückhalten.
Für Babysitter
Ja. Auch wenn du unter 18 bist, kannst du über Babysits gebucht und bezahlt werden. Unser Zahlungsanbieter Stripe verlangt allerdings, dass ein Elternteil oder eine gesetzliche Vertretung zustimmt, bevor du über Babysits bezahlt werden kannst. In den Vereinigten Staaten schliesst du die Einrichtung selbst ab, und Stripe fragt dabei nach den Angaben dieser Person. Überall sonst muss ein Elternteil oder deine gesetzliche Vertretung das Formular ausfüllen: Wir erklären dir das, bevor du anfängst.
Wenn Familien dich über Babysits buchen, bezahlen sie über unsere sichere Plattform und du erhältst deinen Verdienst, nachdem du den Auftrag abgeschlossen hast. Falls etwas schiefgeht, hilft dir unser Support-Team dabei, das Problem zu lösen. Nur bei Buchungen über Babysits können wir eingreifen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Babysitter-Termins, erhältst du die Zahlung innerhalb von 3-8 Tagen. Du erhältst eine E-Mail mit dem Tag, an dem wir voraussichtlich die Zahlung überweisen werden. Du kannst die Zahlung auch auf der Buchungsseite überprüfen.